顿了一下,张如歆交代道:“回到京城,你少跟大房的四姑娘往来。”
“四姑娘?”
“你不记得吗?以前你胆子小,总是习惯跟在年长半岁的四姐儿身边。”张如歆知道女儿大病一场之后,有些记忆变得模模糊糊,可是只要提点几句,她就会想起了。
沈云锦仔细搜寻留在脑海中的面孔,可是经过四年了,真的很难连结。
“四姊姊是什么性子?”娘亲教她少跟四姑娘往来,难道她“失仪”与此人有关?
“她是侯爷的嫡女,是侯爷夫人的宝贝疙瘩,性子难免娇了点。”
沈云锦明白的点点头,就是一个被宠坏的孩子。“同住在一个府里,我有心避开,也不见得能避开,不过娘亲放心,我变聪明了,好坏看得明明白白,不会傻乎乎当人家的应声虫,也不会傻乎乎被人家拿来当枪使。”
是啊,她们来到这儿之后,锦儿病好了,不但变聪明,胆子也变大了……不,其实六岁之前,锦儿就是个聪明又活泼大胆的孩子,可是那一夜被人引到花园,遭到一只从外头闯进来的野猫攻击,从此就变得畏畏缩缩,也不爱说话。没想到四年前大病一场之后,记忆变得零碎,野猫攻击的事更是抛到脑后,胆子就回来了,这可谓因祸得福。
“娘亲知道你聪明伶俐,可是京中的人善于表面功夫,对你笑的,不见得对你心怀好意,对你冷冰冰的,不见得对你心怀恶意。”
“这个道理我懂,知人知面不知心,一个人的好坏不在于言词,而要看遇事的态度,透露出来的情绪。”
张如歆想想女儿说的有道理,她应是真能理解,也就放心了。
第三章 经营计划书(2)
虽是抱有期待,周皓平和齐明聿并不认为三日就能收到那份经营计划书,因此看到沈云锦依约呈上,两人都傻了。
“不看吗?”沈云锦对他们的反应很不屑。
周皓平立马反应过来,赶紧看了她的经营计划书,看完,他彷佛被雷劈到似的无法动弹。
齐明聿见状,夺了过去,翻阅一遍之后,也是无法言语。
“如何?两位是不是觉得我真有那么点本事?”
沈云锦知道作弊的人不应该这么骄傲,可是能将两位身分尊贵的爷踩在脚底下,让她很想翘屁股吶……尽管不清楚他们的身分,也没刻意查探,但是看他们的言行举止和气度,不难猜到他们出身显贵,而且八成出自京城权贵圈子,至于为何流落至此,相信跟她差不了多少,内情不好对人说道。
半晌,周皓平终于找回声音,“你如何想到收集客户的数据?”
他真的是大开眼界了,这丫头不但见解惊人,用词更是奇特有趣。他经营酒楼茶馆的目的正是为了耳听八方、打探消息,可他不过是教掌柜将所见所闻一一写下,每月呈给他过目,他再从其中分析可用消息,她却是主动收集消息,有计划有组织,长此下来铺子所在之地的情势岂不是皆在她眼目之下?这真是高招啊!
“铺子要经营长长久久,不是仰赖新客人,而是来了一次又一次的老主顾,掌握他们兴趣、喜恶、家中情况关系等等,然后生辰之日送上一坛红酒当贺礼,这不是应该的吗?”
她记得好友提过顾客是要用心经营的,何谓用心经营?最基本的是为客户建立数据,熟悉顾客,以便拉近彼此关系,再进一步就是要记得在顾客生日时寄卡片,附上一张生日八折券。
周皓平很意外她的想法如此简单,一时反应不过来,而齐明聿却捕捉到很有趣的字眼,“红酒?”
“葡萄酒这名字太俗气了,还是红酒更有美感。”红酒像一个妩媚的女子,而葡萄酒这毫无修饰将原料带出来的说法太直白了,两者的意境天差地别。
“红酒更有美感?”齐明聿唇角一抽,不知她哪来的审美观。
这个男人是不是跟她有仇,为何老爱跟她过不去?“你看不出葡萄酒的颜色根本是红色的吗?”
“这与美感有关吗?”
“颜色和食物,难道不是颜色的美感胜于食物吗?”
“我倒是看不出来。”
沈云锦恼了,这个男人有必要揪着这点小事不放吗?“我就是觉得红酒更有美感,不成吗?”
“成成成。”周皓平抢着道,“葡萄酿酒的方子是沈姑娘给的,沈姑娘说是红酒就是红酒。”
沈云锦满意的点点头,没好气的斜睨了齐明聿一眼,他却突然对她勾唇一笑,笑中状似无奈,又有一股说不出的邪魅,她先是吓了一跳,然后心脏扑通扑通的往上飙速……
要死了啊,这个男人不是一点表情都没有吗?为何忽然“变脸”对她施展美男计……虽然她对他很有意见,但她无法否认他是美男子,还好平日都是一张“死人脸”,他的容貌不会给人强烈的感觉,要不绝对是个祸害……
振作一点,人家连微微一笑都没有,她就乱了阵脚,哪日他发自内心对她展露笑容,她不是要阵亡了吗?可是,他干么莫名其妙对她露出这样的表情?难道是嘴巴斗不过她,索性改变策略好打趴她吗?这个男人真是太邪恶了!
周皓平没有留意到他们之间的你来我往,满腹心思还绕着原先的问题,“不过,你教掌柜查问客人的底细,妥当吗?”虽然这是收集消息的好法子,可是达官显贵哪个不是人精,掌柜一提问,他们很可能以后都不来铺子了,这生意还能做下去吗?
深深吸一口气,沈云锦努力集中精神,别让某个不定时炸弹扰乱她。
“我有让掌柜查问客人的底细吗?”她不以为然的摇摇头,觉得他实在太没常识了。“若掌柜是个有本事的,就懂得在闲谈之中引导对方道出你想知道的事,而且这种事当然不会一次就成,因此每位客人独立造一本册子,前后勾连,还怕摸不清楚吗?”
“若是言词不实呢?”
“六爷可听过一句话——扯了一个谎言,就必须说另外一个谎言来圆这个谎言。说谎不是难事,但是说谎要连贯这就不易了,况且每位客人之间相互对照,是真是假很难藏得住。”这位爷是不是想太多了?不过是一些简单的客人数据,何必想太多?
周皓平赞赏的点点头,聪明!这丫头确实有狂妄的本事。
齐明聿也深感佩服,这丫头果然有见识,可是嘴巴上偏偏道:“我的掌柜怕是没有这样的本事。”
“没本事就换一个,要不,我给你寻一个。”沈云锦纯粹就事论事,当她接手娘亲的嫁妆铺子——容锦阁,她就有计划的让掌柜栽培副手,一来掌柜若出了状况,不会临时没人接手,二来她们母女终究要回京,她当然要在京城开一间容锦阁,手上就不能没有当掌柜的人。
这是在嘲笑他一个大男人比不上她一个小丫头吗?齐明聿懊恼的转移话题,“你哪来这么多主意?”
“你应该问上天,为何如此厚待我,给我如此灵活聪明的脑子?”
齐明聿被噎得说不出话来。虽然已经知道她并非真正的乡下野丫头,可就是京中那些名门千金也没她如此狂妄,不过,为何他生不出丁点讨厌的感觉?他甚至觉得她自以为是的样子看起来特别明媚动人……他疯了吗?他是被这丫头虐待出乐趣来吗?为何生出如此可怕的念头?