「请问现在状况如何？什么时候可以采访？」记者不停追问。
「等我们安排好会馆的客人，公关会出来跟各位说明，请稍候。」服务人员不断道歉。
简牧原穿越围观人群上前，向其中一名服务人员开口：「我是东凌的简牧原，我们的常务在里面，可以让我进去吗？」虽是礼貌征询，他的态度却是强悍不容推拒。
「当然可以。」那人急忙拉开围线让他进入。
一进会馆，大厅里挤了许多人，或坐或站，充斥着七嘴八舌的嗡嗡声。
简牧原四下搜寻，好不容易才在柜台发现她的身影──
她的脸色有些苍白，脸上挂着安抚人心的笑，正在帮面前的一对老夫妇处理事情。同时，另一边又有人跟她求救，她没因此手忙脚乱，先找来另一位小姐接手老夫妇，道歉后离开，到了另一边，是个暴跳如雷的中年男子，她仍有礼倾听，不停地鞠躬致歉，没因对方恶劣的态度而面露任何不愉之色。
原本想朝她走近的脚步顿住了，他明白，这是她的战场，任他再担心、再想帮忙，他都不能插手。他若过去，非但没有任何助益，反而是打扰她，让她分神。
她是专业的公关，他相信她能做得到。
简牧原敛回目光，强迫自己抑下想保护她的念头。他不能输她，他也有自己的职责。将浮乱的心定下，他开始寻找黑木常务的踪迹，找到后，立刻过去。
「黑木常务，您没事吧？」
「没事、没事。」一见是他，黑木像见到了亲人，叽哩呱啦地嚷：「吓死我了，这还是我第一次遇到饭店火灾，听说是客人的小孩玩火引起的，还用棉被闷，以为这样就不会被发现，实在有够不懂事，他们的父母也不知道在想什么，居然放心把小孩丢在房里！」
简牧原耐心听着，趁他换气时开口。「常务，我先送您到别的饭店。」
「不用了。」没想到黑木摇摇头。「刚刚会馆的人有问我要不要转到其他饭店，说费用他们会负担，我拒绝了，因为我住五楼又没什么影响。」
这是对东凌的特殊待遇，还是会馆里的客人都一视同仁？简牧原暗地思忖。「您不担心安全问题？」
「火都灭了，怕什么？而且他们的危机处理速度够快，也以服务顾客为导向，我还满满意这间会馆的。」黑木呵呵笑。「我今晚本来还打算尝尝他们的中菜，不过看样子他们今天餐厅应该不会开了，我想去士林夜市逛逛，听说在这附近。」
听到她被夸奖，简牧原浮现淡淡的微笑。「没问题，我的车停在外面，因为不能靠近，要走一段路。」
「不用了，我可以自己搭计程车去，『士林夜市』和『乐活』这两个中文我会说，放心！」黑木挥挥手，径自朝外头走去。「你去忙你的事吧，别担心我。」
目送他离去，简牧原莞尔，黑木常务的率性，他见识到了，但主管不在意，不代表他就可以不闻不问。他必须了解详细状况，回报给总裁。
他没立刻离开，反而到柜台前排队，还特地挑了离她最远的队伍。
「许太太，造成困扰真的很抱歉，请问您要继续住下来，还是要由我们为您转到其他饭店？当然，您不需再自行付费，您今天的住房费用我们也会退还给您。」
「真的不好意思，请这边走，我们会有专车送您到饭店，这张是我们的折价券，希望下次还能有机会为您服务。」
「感谢您愿意继续给我们机会，因为您的房间在八楼，可能会闻到一些烟味，让我们为您更换房间好吗？」
等候时，他听到四周处理的应答。
乐活以客户需求为主要考量，让人感受到诚挚与关怀。有大半的客人都选择留下，即使少数要求离开的客户，脸上也都带着满意的笑容。
轮到他时，他没表明身分，对方依然有问必答，和刚刚黑木常务告诉他的差不多。因抢救迅速，火势没蔓延，只烧掉一间套房。其实大部分的客户都已获得解决，许多人都是基于好奇留在大厅观看。
询问完后，他走到一旁拨手机向总裁报告，通话时，他看到她走出会馆。
他透过落地窗往外看去，视线追寻着她，立刻看见她被记者群包围。虽听不到声音，但她从容不迫的神采，正傲然宣示着，她可以，她掌控得了，这是她的能力。
简牧原眼中满是温柔，着迷地望着她，将她这美丽的模样，深深镌入脑海。
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姜满红不知道时间是怎么过的，她只是不停地忙、不停地忙，忙着指挥调度，忙着联络其他饭店支援，忙着道歉，忙着与媒体周旋。
她没有太多时间思考，只要问题一浮现，她就必须即刻解决它。
即使会馆已恢复平静，她仍在忙，忙着一一拨电话给顾客，关怀他们的状况，还有和各家媒体确认后续的报导。公关部剩下她、小李和一个客房服务部的同事正在处理善后，其他人已陆续离开。
「小姜。」门一推开，拉着登机箱的褚君堂快步走了进来。「报告状况。」
「褚经理你回来了！」一见是他，小李拍手欢呼，疲惫的脸上满是笑容。
而姜满红眨着眼，一时之间无法反应。她才发现，现在已经十二点多了，经理都从上海回到台北。她撑过来了吗？她真的撑过来了？
她不敢松懈，有条不紊地详细说明事发经过，以及她处理的方式，然后忐忑地等着他的批评。她尽力了，她没遇过这种状况，只能凭着直觉和累积的经验处理，她真的尽力了。
褚君堂微笑，在她的肩膀按了下。「我想，以后我可以放心出差了。」
任职公关四年多，这是她听过最棒、最棒的称赞。不安化为激动，姜满红咬唇，把澎湃的喜悦强抑而下。
「够了，都下班吧！」装作没看到她的表情，褚君堂双手用力一拍。「顾客都睡了，媒体也休息了，留这么晚你们要联络谁？快、快、快，明天再来奋战！」
「小姜，妳今天表现真的很好。」临走前，小李对她竖起大拇指。
「谢谢。」姜满红回以一笑，目送他和另一位同事一起离开。
「快走了，还蘑菇什么？」褚君堂站在门边催促。「没公车了，我委屈点让妳搭便车。」
真是的，满腔感动都化为乌有。姜满红皱鼻，而后扬起了唇。也就是因为这样，得来的赞美也更显得更加珍贵，不是吗？
「我好了，走吧。」
褚君堂的车停在地下室，当车子开出会馆，绕过街角，那辆停在街灯下的车子攫住了她的视线──
路旁的停车格几乎都空了，只有他的车，还停在那儿，车内亮着灯。
「停车！」她急喊。
褚君堂只一瞥，立即明白状况。「还隔那么远停什么车？」他笑哼了声，把车缓缓地开到那辆车后头。
车一停下，姜满红急到连道别都来不及说，直接开门下车。
一直等着她的简牧原已从后视镜发现有来车接近，她一下车，后方的车里亮起了灯，褚君堂挑眉对他挥了挥手，然后熄灯驶离。
简牧原感激一笑，赶紧探身为她将前座的门打开。
走到车旁，姜满红停住脚步，扶着车门，心情激动得难以自己。他就这样一直等着？他等了多久？